Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT-05:00 – Heure de l'Est) sont traitées le jour même. Tous les produits passent par un court processus de vérification avant d'être expédiés.

Une fois le traitement terminé, le délai d'expédition moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d'environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards En période d'affluence inattendue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible et nous sollicitons votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous nous efforçons de toujours réduire les retards au minimum.

Services d’expédition Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus au Québec tels que Postes Canada et Purolator. Grâce à ces partenariats, vous bénéficiez d'une livraison sécurisée et disposez toujours d'informations de suivi en temps réel pour localiser facilement votre colis.

Suppléments et options Afin de rendre votre expérience de magasinage la plus agréable possible, nous offrons plusieurs avantages :

  • Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes dépassant un certain montant.

  • Livraison assurée : Il est possible de choisir une livraison assurée, incluant un traitement prioritaire, pour un léger supplément. Vous avez ainsi la certitude que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi de commande (Tracking) Chaque commande est munie d'un numéro de suivi. Dès l'expédition, vous pourrez suivre la progression de votre colis étape par étape jusqu'à sa livraison à votre domicile.

Service à la clientèle Notre équipe du service à la clientèle est toujours là pour répondre aan uw vragen of u te helpen bij eventuele zorgen. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible afin que votre expérience avec nous soit la plus fluide possible.